Вероника Крайнова (veronikakraynova.info) wrote,
Вероника Крайнова
veronikakraynova.info

Categories:

"Почему надо платить, если я не приду?"


У меня (и у большинства психологов) есть правило - сессию можно отменить или перенести не позже чем за 24 часа до назначенного времени. Если клиент отменяет или переносит сессию меньше чем за сутки - то сессия считается проведенной и оплачивается.

У психоаналитиков, кстати, это правило еще более жесткое - клиент оплачивает своё время в любом случае, даже если уезжает в отпуск (о чем заранее уведомляет аналитика) и не берет сессии.

К этому правилу бывают вопросы, причем как у клиентов, так и у начинающих психологов. Поэтому поговорим о нём подробно

🙋‍♀️"А что если я заболел, попал в больницу, заболели близкие, затопило квартиру, попал в ДТП, случился аврал на работе и так далее? Я не знал(а) об этом за 24 часа, это случилось вот только что" - такой вопрос может возникнуть у клиента.


Оплачивать. Исключения четко прописаны в контракте, контракт есть на моём сайте.

На первый взгляд это может показаться жестоко и несправедливо. Но на самом деле у этого правила есть причины. И помимо административной причины, что психолог планирует свой рабочий график, есть важные психологические причины.

Отмена сессии в последний момент (да и не только в последний) - это в большинстве случаев проявление психических процессов клиента:

🔺Сопротивление - чтобы не идти в определенные темы (очень болезненные, особенно трудные, или стыдные). Внутри клиента всегда есть два противоположных вектора: за изменения и за то, чтобы оставить всё как есть. Желание отменить сессию - это второй вектор.

🔺Телесное отреагирование психических процессов (например телесно, через болезнь прожить тупик, в котором клиент себя осознал; через тело прожить определенные эмоции или чувства; заболеть чтобы избежать чего-то нежелательного или неприятного)

🔺Страх открываться другому человеку, страх
эмоциональной близости и страх углубления процесса. Долгосрочная глубинная психотерапия - это процесс, в котором клиент и терапевт приближаются друг к другу и проживают подлинный эмоциональный контакт. С одной стороны клиенту это очень нужно для исцеления, с другой стороны это очень страшно, и идет вразрез с привычными сценарными паттернами (шаблонами поведения).

Важно с этим работать, не игнорировать это. Потому что если не обратить внимание на эти причины и не работать с ними - то весь процесс психотерапии вскоре зайдёт в тупик.

Ответственное отношение к отменам и переносам сессий и оплата в случае непредвиденной отмены - часть такой работы. Психотерапия это вообще про взрослость и ответственность.

Но иногда банан это просто банан. Т.е. действительно в привычное течение жизни вмешалась воля случая, и это не относится к проявлению бессознательного клиента. И тогда мы будем говорить о том, какое место занимают неопределенность и случайность в жизни клиента и как ему быть с тем, что планы могут быть нарушены по независимым от него причинам и приходится брать на себя ответственность за это.

Но гораздо чаще у экстренной отмены сессии есть психологические причины, о которых я сказала выше.

В любом случае это будет материал для работы:
🔹и сама причина по которой пропуск состоялся
🔹и чувства клиента по-поводу пропуска и его оплаты
🔹и то, как это связано со сценарием жизни клиента

Я за своё время бытия клиентом оплачивала пропуск трижды:
🔸первый раз я просто забыла о назначенной сессии, потому что ушла в свои процессы
🔸второй раз я не успела приехать, потому что задержалась, не поставила границы и не рассчитала своё время
🔸а в третий раз у меня пропал голос (по психологическим причинам, я телом проживала психические процессы)

Каждый раз это было проявление моего жизненного сценария, и был материал для осмысления и проработки.

И еще, правило 24 часов у меня взаимно. Если у меня что-то случается и я не могу предупредить клиента за 24 часа и ранее - то следующая сессия для клиента бесплатно. Знаю тут не все коллеги со мной согласятся. Но у меня так, я выверяла это в супервизиях, и считаю это справедливым, потому что это про ответственность за мою часть терапевтического процесса.

❓А Вы когда-либо оплачивали пропущенные сессии ? Что думаете об этом правиле?

В Вашей профессии, если Вы работаете с клиентами (но не как психолог/психотерапевт), такое правило было бы полезным?

Tags: работа_пт
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 13 comments